Refund policy

Polityka zwrotów i zwrotów środków FormYou

Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026 r.

1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy FormYou jest prowadzony przez:

Ivan Tkachuk
ul. Dzielna 64/42
01-029 Warszawa, Polska
NIP: 7471898240
e-mail: hello@formyou.shop

dalej jako „Sprzedawca”, „my” lub „FormYou”.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail: hello@formyou.shop.

3. Zwrot produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotów:

FormYou / Ivan Tkachuk
ul. Dzielna 64/42
01-029 Warszawa, Polska

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że FormYou wyraźnie poinformuje o bezpłatnym zwrocie w ramach danej promocji lub zamówienia.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej na czas transportu.

4. Bielizna i produkty zabezpieczone higienicznie

Ze względów higienicznych oraz dla ochrony zdrowia nie przyjmujemy zwrotów produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zabezpieczenie higieniczne zostało po dostarczeniu otwarte, zerwane lub naruszone.

Dotyczy to w szczególności bielizny FormYou oznaczonej jako produkt zabezpieczony higienicznie.

Aby zwrot produktu objętego zabezpieczeniem higienicznym był możliwy, plomba, taśma zabezpieczająca, naklejka higieniczna lub inne zabezpieczenie musi pozostać w stanie nienaruszonym. Produkt nie może być używany ani noszony.

Powyższe ograniczenie nie dotyczy reklamacji dotyczących produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez FormYou formy dostawy.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył przy zakupie.

6. Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient może złożyć reklamację, kontaktując się z nami pod adresem: hello@formyou.shop.

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz dołączyć zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw Klienta.